ahamo(アハモ)のあんしん遠隔サポートは必要か?いらない?のサムネイル画像

ahamo(アハモ)のあんしん遠隔サポートは必要か?いらない?

#ahamo

3GBで月額990円!ソフトバンクのLINEMOもおすすめ!【PR】

  • 【1/31まで!】スマホプラン乗換で15,000円相当還元!PayPayポイントキャンペーン開催中!※スマホプランで15,000円相当還元は公式サイト最上段のPayPayポイント15,000円相当プレゼントのバナーをタップして表示された専用ページでの他社から乗換が対象。
  • 【1/31まで!】月額990円(税込)で使えるLINEMOのミニプランが最大8ヶ月間実質無料!PayPayポイント還元キャンペーン開催中!※他社からの乗換が対象。

LINEMO公式サイトを見る

LINEMO

ahamo(アハモ)のあんしん遠隔サポートって何?

【2022年12月更新

ahamoを利用している場合、docomoの「あんしん遠隔サポート」を追加オプションとして契約することで利用することができます。

あんしん遠隔サポートを契約していれば、電話やメッセージ、LINEでオペレーターがサポートしてくれるというサービスです。

あんしん遠隔サポートの月額料金

「あんしん遠隔サポート」の月額料金は通常月額440円(税込)となっています。

申し込みから31日間は月額料金がかかりません。

ahamoなら月2,970円でデータ容量20ギガで安心!iPhone 14やSEもセット販売中!
ahamoの公式サイト※機種代金別途

あんしん遠隔サポートのサービスの内容

あんしん遠隔サポートのサービスでは

  • 操作設定サポート
  • 年中無休でサポート
  • LINEや+メッセージでサポート
  • かんたんスマホ講座

を受けることができます。

操作設定サポートは、docomoのスタッフが画面を見ながら操作案内や操作代行をしてくれるというものです。

設定が面倒・・・解らないという方にとっては心強いサービスです。

そして、ドコモが提供していない他のアプリやパソコンなどの周辺機器との接続もサポートしてくれます。

年中無休でサポートは、年中無休(受付時間 午前9時~午後8時)の専用ダイヤルをりようしていつでもサポートを受けられるというもの。

LINEや+メッセージでサポートにも対応しています。

ahamoなら月2,970円でデータ容量20ギガで安心!iPhone 14やSEもセット販売中!
ahamoの公式サイト※機種代金別途

電話

年中無休(受付時間 午前9時~午後8時)

LINE・メッセージ

受付時間:24時間(年中無休)

回答時間※5:午前9時~午後8時(年中無休)

参考資料:docomo あんしん遠隔サポート

ahamoなら月2,970円でデータ容量20ギガで安心!iPhone 14やSEもセット販売中!
ahamoの公式サイト※機種代金別途

あんしん遠隔サポートにはかんたんスマホ講座も別途用意されている

かんたんスマホ講座ではマンツーマンで使い方をレクチャーして貰えます。

    • らくらくスマートフォンの、基本操作・メール・カメラの使い方
    • らくらくスマートフォンのインターネットと代表的なアプリの使い方
    • らくらくスマートフォンでGoogleマップを使い方
    • Androidスマートフォンの、基本操作・メール・カメラの使い方
  • Androidスマートフォンのインターネットと代表的なアプリの使い方
  • AndroidスマートフォンのGoogleマップの使い方
  • タブレット端末のインターネット・カメラ・代表的なアプリの使い方
  • LINEの使い方やできること

などの講座を受けることができます。

この講座はマンツーマンであんしん遠隔サポートを契約している人だけが利用できますが、iPhoneの講座は用意されていないことに注意が必要です。

遠隔で画面共有をしながらの講座ですので自宅で受講可能です。

講座の受講はあんしん遠隔サポートの月額料金とは別に費用がかかります。

1講座あたりの利用料金は、

  • 継続利用期間10年以上の場合は1講座あたり990円(税込)
  • 継続利用期間9年以下は1講座あたり1,980円(税込)となります。

講座は約30分で正午~午後5時に実施されています。

参考資料:docomo かんたんスマホ講座

あんしん遠隔サポートの対応機種

あんしん遠隔サポートの対象機種はdocomoのホームページで公開してあります。

iPhoneやiPad、人気のAndroidスマートフォンなどが対象です。

ahamoなら月2,970円でデータ容量20ギガで安心!iPhone 14やSEもセット販売中!
ahamoの公式サイト※機種代金別途

ahamo(アハモ)のあんしん遠隔サポートは必要?

ahamoに遠隔サポートは必要なのかについてですが、誰でも契約した方が良いサービスではなく、向いている人とそうでない人がいます。

あんしん遠隔サポートが向いている人

  • スマートフォンの設定ができない・苦手
  • スマートフォンの操作が不安
  • 言葉で説明されても解らない
  • 遠隔サポートが向いていない人

あんしん遠隔サポートが向いていない人

  • スマートフォンの設定や操作を自分でできる
  • 家族がスマートフォンの設定をしてくれる
  • 家族にスマートフォンに詳しい人がいる

あんしん遠隔サポートは、スマートフォンの設定を画面共有して代行してくれたり、使い方が解らないときにサポートしてくれるというサービスです。

ですので、スマートフォンの使い方が解らない人や操作に不安がある人は契約しておけば安心です。

ですが、自分で設定ができる人やスマートフォンをすでに使いこなしている人、そして、家族などに設定をしてくれる人がいる場合やスマートフォンに詳しい人がいるという場合は、月額料金を支払って契約する必要はないかもしれません。

ahamoなら月2,970円でデータ容量20ギガで安心!iPhone 14やSEもセット販売中!
ahamoの公式サイト※機種代金別途

ahamoのあんしん遠隔サポート以外に利用できるサポートは?

あんしん遠隔サポートを契約していなくても利用できるサポートもあります。

ドコモショップサポートで、これはドコモショップで受けられるサービスで有償で3300円が必要です。

  • 初期設定のサポート 
  • スマホ・ケータイのデータ移行
  • スマホ、ケータイ等の初期設定サポート
  • iPhone「AppleID」/Android 「Googleアカウント」の設定
  • dアカウントの設定

をして貰えます。※ahamoはお申込みからサポートまで、オンラインにて受付するプランです。ドコモショップなどでのサポートをご希望の場合は、「ahamoWebお申込みサポート(※2)」(税込3,300円) をご利用ください。なお、お申込み時の端末操作はお客さまご自身で実施頂きます。また、端末初期設定およびデータ 移行などは 本サポートの範囲外となります。端末初期設定およびデータ移行の補助をご希望のお客さまは「初期設定サポート(有料)(※3)」を別途お申込みください。
※2お客さまのご要望に基づき、ahamo専用サイトからのお申込みの補助を行うものです。
※3お客さまのご要望に基づき、ahamoアプリおよび専用サイトからのお手続き補助を行うものです。

設定だけして貰えればあとはスマートフォンを使えそう・・・という方は、こちらのサービスを検討するのもオススメです。

そして、オペレーターが対応してくれるチャットサービスの利用もできます。

あんしん遠隔サポートのように画面共有をしてくれるわけではありませんし、代行もしてくれませんので操作は自分で行う必要がありますが無料で利用できます。

ahamoなら月2,970円でデータ容量20ギガで安心!iPhone 14やSEもセット販売中!
ahamoの公式サイト※機種代金別途

本ページの情報は記事掲載日または最終更新日時点のものです。最新の情報は各サービス公式サイトにてご確認ください。

※ahamo(アハモ)は82の国と地域で20GBまで無料で利用できる!※15日を超えて海外で利用される場合は速度制限がかかります。国内利用と合わせての容量上限です。
※ahamoはお申込みからサポートまで、オンラインにて受付するプランです。※ahamoでは、一部ご利用できないサービスがあります。

3GBで月額990円!ソフトバンクのLINEMOもおすすめ!【PR】

  • 【1/31まで!】スマホプラン乗換で15,000円相当還元!PayPayポイントキャンペーン開催中!※スマホプランで15,000円相当還元は公式サイト最上段のPayPayポイント15,000円相当プレゼントのバナーをタップして表示された専用ページでの他社から乗換が対象。
  • 【1/31まで!】月額990円(税込)で使えるLINEMOのミニプランが最大8ヶ月間実質無料!PayPayポイント還元キャンペーン開催中!※他社からの乗換が対象。

LINEMO公式サイトを見る

LINEMO

dカード GOLDでahamoをよりお得に使える!

  • 毎月5GBahamoのデータ通信容量が「ボーナスパケット特典」でプラス!※ahamoご利用料金の支払いをdカードに設定する必要あり※ahamoの利用可能データ容量に毎月+5GB増量
  • Webでの新規入会&ご利用&要Webエントリーで合計最大11,000ポイントを進呈!※dポイント(期間・用途限定)での付与 ※申込翌々月末までのご入会対象 ※dカード GOLDは年会費11,000円(税込)がかかります。
  • 3年間最大10万円分のケータイ補償を受けられる!※補償条件:偶然の事故により紛失・盗難または修理不能(水濡れ・全損など)となった場合
  • ▼以下公式サイトで詳しくチェック▼

dカード GOLDのサイトを見る

About

アプリポについて

アプリポはスマホやPCを上手に活用した生活や仕事の実現に役立つTipsを提供するWebサイトです。

  • 有名アプリやサービスの使い方や疑問の解説
  • 携帯会社や格安SIMの新料金プランのレビューやTips
  • 無料Webツールやデジタルコンテンツの提供
  • モバイル・デジタルデバイスのレビュー(記事広告や製品提供案件の場合は必ず明記)

Profile

サイト運営者情報

「アプリポ」は「株式会社七変化」が運営を行っています。

「株式会社七変化」はスマホやPCを上手に活用した生活や仕事を行うのに役立つ様々なTipsや知識を提供するWebサイト「アプリポ」の運営やWebデザイン事業などIT分野の事業を行っています。

弊社ではahamoや複数の他社オンライン専用プランや格安SIM回線を実際に契約した上で、利用者目線のレビュー記事や疑問点の解消につながるコンテンツを随時制作しています。

ahamo(ドコモ)回線のSIMカードをiPhoneに差し込んで画面上部に通信会社名を表示させた写真

povo 2.0で到着したSIMカード一式の画像

Featured

注目の記事

ahamoなら月2,970円でデータ容量20ギガで安心!iPhone 14やSEもセット販売中!※機種代金別途

ahamoの公式サイトを見る