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ahamo(アハモ)は店舗で申し込みできる?店頭サポートは?ドコモショップは使える?

#ahamo

ahamo(アハモ)は店舗で申し込みできる?店頭サポートは?

【2022年4月更新!】

株式会社NTTドコモは、2021年3月からオンライン専用料金プラン「ahamo(アハモ)」の提供を開始しました。

ahamo(アハモ)は、オンライン専用新料金プランという性質上、ドコモショップでの受付やサポートが当初は省かれていました。

しかし、店頭でサポートを受けながら申し込みを行いたいというユーザーの声が殺到したため、店頭での申し込みとサポートを開始しています。

当記事では、ahamo(アハモ)のドコモショップ等店舗&店頭での申し込みやサポートの対応状況について解説します。

ahamo(アハモ)で店舗での受付&ドコモショップでのサポート開始はいつから?

NTTドコモの2021年4月22日の発表によると、全国のドコモショップの店頭でのahamoのサポート受付を、2021年4月22日から開始しました。

<NTTドコモ公式サイト>「ahamo WEBお申込みサポート」「ahamo WEBお手続きサポート」の開始および故障受付チャネルの拡大について

サービス内容は

  • 「ahamo WEBお申込みサポート」お客様のスマホでのahamoの申込みを対面でサポート(申込操作自体はお客様が実施)
  • 「ahamo WEBお手続きサポート」お客様のスマホでの契約後の手続きを対面でサポート(手続き操作自体はお客様が実施)

料金は1回3,300円(税込)を予定しており、ahamoの月額料金を超える金額であり少々割高ですが、店頭でのサポートを得ながらahamoに申し込みたいユーザーの声に答えた形となります。

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ahamo(アハモ)で店舗での申し込みサポートはどんな内容?

ドコモショップ店頭でのahamo(アハモ)の申し込み受け付け・サポートの内容は、あくまでスマホでの利用者の申し込みを、対面で店員がガイドする形態となり、

店頭のシステムでahamo(アハモ)契約の申込受付などが行われる形では無く、今までのドコモショップのサービスとは異なる形態となります。

利用者は自分のスマホでahamo(アハモ)の申込みを進めつつ、必要に応じてドコモショップ等の店員が不明点を解説する形となります。

そのため申込みに使用するスマホ端末が必ず必要になります。※ahamoはお申込みからサポートまで、オンラインにて受付するプランです。ドコモショップなどでのサポートをご希望の場合は、「ahamoWebお申込みサポート(※2)」(税込3,300円) をご利用ください。なお、お申込み時の端末操作はお客さまご自身で実施頂きます。また、端末初期設定およびデータ 移行などは 本サポートの範囲外となります。端末初期設定およびデータ移行の補助をご希望のお客さまは「初期設定サポート(有料)(※3)」を別途お申込みください。
※2お客さまのご要望に基づき、ahamo専用サイトからのお申込みの補助を行うものです。
※3お客さまのご要望に基づき、ahamoアプリおよび専用サイトからのお手続き補助を行うものです。

今すぐahamo(アハモ)に申し込みたい方は、オンライン(PC or スマホ)での申込みがスムーズです。

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ahamo(アハモ)は故障やトラブル時に店舗でのサポートを開始

ahamo契約者であっても、故障やトラブル時にドコモショップにてサポート対応を受付することが明らかになりました。

回線につながらない等のトラブル発生時に、ドコモショップを利用でき頼りになりそうですね。

(修理代金は機種やご加入の補償サービス、修理の内容によって異なり、別途かかります。)

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  • ※15日を超えて海外で利用される場合は速度制限がかかります。国内利用と合わせての容量上限です。

ahamoご契約前の注意点

  • ahamoでは、一部ご利用できないサービスがあります。
  • ※ahamoはお申込みからサポートまで、オンラインにて受付するプランです。 ドコモショップなどでのサポートをご希望の場合は、「ahamoWebお申込みサポート(※2)」(税込3,300円) をご利用ください。 なお、お申込み時の端末操作はお客さまご自身で実施頂きます。また、端末初期設定およびデータ移行などは 本サポートの範囲外となります。 端末初期設定およびデータ移行の補助をご希望のお客さまは「初期設定サポート(有料)(※3)」を別途お申込みください。
    ※2お客さまのご要望に基づき、ahamo専用サイトからのお申込みの補助を行うものです。
    ※3お客さまのご要望に基づき、ahamoアプリおよび専用サイトからのお手続き補助を行うものです。

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