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ahamo(アハモ)の問い合わせ方法は?電話番号やメール窓口はある?

/ 最新情報確認日:2023年7月17日

#ahamo

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ahamo(アハモ)の問い合わせ方法が知りたい

ahamoは、1回5分間までの通話料が何度でも無料になる機能付きで月間データ容量20GBを月額2,970円(税込)で利用できる、大手携帯電話会社としては格安の料金プランです。※機種代金別途※5分超過後は、22円/30秒の通話料がかかります。「SMS」、他社接続サービスなどへの発信は、別途料金がかかります。

ahamoに申し込みたいけれど相談のため問い合わせをしたいahamoの利用者だけど不明点を問い合わせしたい…といった場合、問い合わせ方法が気になるかと思います。

当記事ではahamoの問い合わせ窓口にはどのようなものが用意されているか?解説します。

ahamo(アハモ)への問い合わせ方法はチャットサポートがある

結論から言うと、ahamoへの問い合わせ方法としてはahamoの公式サイトのチャットのみが用意されており、チャットボットと有人チャットがそれぞれ用意されています。

有人チャットのオペレーター受付時間は毎日9時〜20時(年中無休)となっています。

ahamoはコールセンター等の電話対応やメール対応などを提供しないことで、大幅な低価格化を実現しているため、問い合わせ方法はahamo公式サイト上のチャットボットと有人チャットのみとなっています。

チャットサポートはbotのみでなく、受付時間内であれば有人のチャットサポートも用意されているため、契約前や契約時のSIM設定等の不明点をオペレーターに相談して解決することができます。

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ahamo(アハモ)に電話窓口やメール窓口はない

ahamoでは対応コストをカットし、思い切った低価格を実現するため、電話窓口・メールによる窓口は用意されていません。

効率的に業務を行うことができる、ahamo公式サイト内のチャットサポート(チャットボット・有人チャット)のみが提供されています。

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ahamo(アハモ)はドコモショップで有料の操作方法サポートがある

NTTドコモの2021年4月22日の発表によると、全国のドコモショップの店頭でのahamoのサポート受付を2021年4月より開始しました。

<NTTドコモ公式サイト>「ahamo WEBお申込みサポート」「ahamo WEBお手続きサポート」の開始および故障受付チャネルの拡大について

サービスは「ahamo WEBお申し込みサポート」と「ahamo WEBお手続きサポート」の2つが用意されており、いずれも有料です。

ahamo WEBお申込みサポート

お客様のスマホでのahamoの申込みを対面でサポート

※申込操作自体はお客様が実施

ahamo WEBお手続きサポート

お客様のスマホでの契約後の手続きを対面でサポート

※手続き操作自体はお客様が実施

料金は1回3,300円(税込)を予定しており、ahamoの月額料金を超える金額であり少々割高ですが、店頭でのサポートを得ながらahamoに申し込みたいユーザーや、契約後の手続きのサポートをしてほしいユーザーの声に答えた形となります。

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あくまでオンラインでの手続きをドコモショップ店員がサポートする形となる

ドコモショップ店頭でのahamoの申し込み受け付け・サポートの内容は、あくまでスマホでの利用者の申し込みを、対面で店員がガイドする形態となり、

店頭のシステムでahamo契約の申込受付などが行われる形では無く、今までのドコモショップのサービスとは異なる形態となります。

利用者は自分のスマホでahamoの申込みを進めつつ、必要に応じてドコモショップ等の店員が不明点を解説する形となります。

そのため申込みに使用するスマホ端末が必ず必要になります。※ahamoはお申込みからサポートまで、オンラインにて受付するプランです。ドコモショップなどでのサポートをご希望の場合は、「ahamoWebお申込みサポート(※2)」(税込3,300円) をご利用ください。なお、お申込み時の端末操作はお客さまご自身で実施頂きます。また、端末初期設定およびデータ 移行などは 本サポートの範囲外となります。端末初期設定およびデータ移行の補助をご希望のお客さまは「初期設定サポート(有料)(※3)」を別途お申込みください。
※2お客さまのご要望に基づき、ahamo専用サイトからのお申込みの補助を行うものです。
※3お客さまのご要望に基づき、ahamoアプリおよび専用サイトからのお手続き補助を行うものです。

今すぐahamoに申し込みたい方は、オンライン(PC or スマホ)での申込みがスムーズです。

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ahamo(アハモ)は故障やトラブル時にドコモショップで受付を開始

ahamo契約者であっても、故障やトラブル時にドコモショップにてサポート対応を受付することが明らかになりました。

回線につながらない等のトラブル発生時に、ドコモショップを利用でき頼りになりそうですね。

※修理代金は機種やご加入の補償サービス、修理の内容によって異なり、別途かかります。

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本ページの情報は記事掲載日または最終更新日時点のものです。最新の情報は各サービス公式サイトにてご確認ください。

※ahamo(アハモ)は82の国と地域で20GBまで無料で利用できる!※15日を超えて海外で利用される場合は速度制限がかかります。国内利用と合わせての容量上限です。
※ahamoはお申込みからサポートまで、オンラインにて受付するプランです。※ahamoでは、一部ご利用できないサービスがあります。

ネット回線速度を今すぐ計測

回線ちぇっくは今までに2130件以上のデータが投稿されているネット回線速度の測定&投稿サイトです。
光回線・Wi-FIの場合はこちら

1.スマホのWi-Fi設定をオフにする
2*(必須項目)を選択する
3.「スタート」ボタンを押すと測定開始され、数十秒後に結果が表示されます。
※投稿される情報は都道府県と利用モバイル通信サービス名、スピードテスト結果のみに限られ、プライバシーの面でも安全です。IPアドレスや位置情報などのプライバシー情報は一切記録されません。

  • 計測結果データ

    スピードテスト結果が自動入力されます。ページ下部の利用規約とプライバシーポリシーに同意チェックをいただき、「結果を投稿」ボタンを押してください。
  •  
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Ping(応答速度)
ms
Jitter(安定性)
ms
Download速度
Mbps
Upload速度
Mbps

投稿された測定結果は、統計情報(数値や割合)はスマホ回線業界や消費者動向を明らかにする目的で、Webコンテンツ制作や公開に活用される場合があります。
スピードテストを行うWebサーバーはXserver(大阪府)を使用。スピード計測技術はLibreSpeedを利用。

ahamoの平均データ:投稿数177件
【Download速度】65Mbps
【Upload速度】43Mbps
【Ping】45ms
【Jitter】20ms
【Download速度の速さ】主要11回線サービス中8位(2023年10月現在)
ahamo回線の投稿データ一覧を見る
各社のDownload速度の平均値
ソフトバンク:82Mbps / LINEMO:74Mbps / ワイモバイル:60Mbps
ドコモ:75Mbps / ahamo:65Mbps / eximo:81Mbps / irumo:82Mbps
au:72Mbps / povo 2.0:68Mbps / UQモバイル:77Mbps
楽天モバイル:58Mbps

Guide

ahamoガイド

キャンペーンやお得情報
開催中キャンペーンまとめ
契約に関すること
店舗やドコモショップで申込は? | 子供もahamoにできるのか? | 解約時に手数料は? | 最低利用期間は?
サービス内容に関すること
通信回線と提供会社 | 通話品質 | スマホ端末セット | データ容量は繰り越せる? | 通信できるエリアは? | メールアドレスは? | LINEも使えるの? | iPhone対応機種は?

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  • ※ソフトバンク・ワイモバイル・LINEモバイルからの乗り換えは対象外。一部キャンペーンとの併用不可。 PayPayポイントの出金・譲渡不可。オンライン専用。

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弊社ではahamoや複数の他社オンライン専用プランや格安SIM回線を実際に契約した上で、利用者目線のレビュー記事や疑問点の解消につながるコンテンツを随時制作しています。

ahamo(ドコモ)回線のSIMカードをiPhoneに差し込んで画面上部に通信会社名を表示させた写真

ahamoのSIMカード一式の画像

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