LINEMO(ラインモ)で故障したらサポートは？iPhone&スマホが破損した時は？

LINEMO(ラインモ)でスマホが故障したらサポートはある？

【2023年2月更新】

ソフトバンクによる「LINEMO」は、安定した通信回線でありながら、ミニプランなら月間データ容量3GBを月額990円(税込)と格安で利用できる料金プランとして、幅広い注目を集めています。

LINEMOの契約を検討しているけれど、

• スマホやiPhoneがもし故障した場合、修理対応やサポートはあるのか…
• 現在利用中の携帯電話会社で加入している端末保証は継続されるのか…

気になる方も多いと思います。

この記事では、「LINEMO」でiPhoneやスマホが故障したらサポートはあるのか？破損した場合を解説します。

LINEMO(ラインモ)の補償サービスは「持込端末補償 with AppleCareServices」のみ

LINEMOではiPhoneをLINEMOに持ち込んで使う利用者向けに「持込端末補償 with AppleCareServices」が用意されています。

LINEMOに手持ちのiPhoneを持ち込んで使う際に、LINEMOで有料オプションとして用意されている「持込端末補償 with AppleCareServices」に申し込むことで、故障時や紛失時に力強いサポートと補償を受けられます。

「持込端末補償 with AppleCareServices」の詳細は以下の記事で解説しています。

Androidスマホを持ち込んで使うユーザー向けに、LINEMOではスマホ端末が故障した場合の補償やサポートは用意されていません。

前提として、

• スマホ端末が故障することに備えて、データをiCloudやGoogleのアカウント同期等で常に最新のデータをバックアップする。

使い方をすることで、もしもの故障時にデータを失ってしまう心配をなくすことができます。

＜Apple公式サイト＞iCloud で iPhone、iPad、iPod touch をバックアップする方法

＜Google公式サイト＞Android デバイスのデータをバックアップ、復元する

その上でスマホ端末が故障した場合は、

• 自分でLINEMO対応機種に含まれるSIMフリースマホ端末へ買い替えを行う
• 修理サービスを提供している店舗等へ持ち込み、有償で修理をしてもらう
• LINEMOへ乗り換え後も有効な一部の端末保証サービスを使って無償や低価格で修理をしてもらう

といった対処法が考えられます。

飛び込みや郵送でのiPhoneの修理を受け付けている「ダイワンテレコム」や「アイサポ」といった修理サービスを利用することで、保障対象外でも修理を有償で受けることができます。

自分のスマホ端末の補償や保証の必要性について考える

LINEMOではスマホ端末の保証サービスや故障時のサポートは用意されていませんが、

• 2万円台など低価格なスマホ端末のため、壊れたら買い換えれば良い場合
• 買い替えのためのお金が準備してあるので、壊れてもあまり経済的ダメージを受けない場合
• 今までスマホを壊したり落として割ったりしたことがほとんど無い場合

といった場合は、スマホ端末の補償・保証サービスの必要性は低く、無理に他社の提供する保証を付けた場合、月額維持費が上がってしまいます。

一方で、

• 10万円以上の高額なスマホ端末なので、壊れたら経済的・心理的ショックが大きい場合
• 長期の分割払いで購入したスマホ端末なので、壊れたら分割払い残債だけが残って経済的ダメージが大きい場合
• よくスマホを落としたり壊したりする場合

といった場合は、スマホ端末の補償サービスへの加入している状態を維持したほうが良さそうです。

LINEMO(ラインモ)に乗り換えるとアップルケアや端末補償サービスはどうなる？

LINEMOに乗り換えた場合に携帯キャリアの提供する端末補償サービスや、アップルの提供するアップルケア+はどうなるのか解説します。

ドコモの「ケータイ補償サービス」の場合

ドコモの「ケータイ補償サービス」はドコモを解約した後も、ケータイ補償サービスの継続契約(支払いが必要)が可能です。

ドコモ回線解約時および他社への携帯電話番号ポータビリティ（MNP）時に引き続きケータイ補償サービスをご契約になれます（dアカウントもしくはビジネスdアカウントのご利用が必要となります）。

引用元：＜NTTドコモ公式サイト＞ケータイ補償サービスを解約する場合→ご注意事項

auの「故障紛失サポート」の場合

auの「故障紛失サポート」はauからLINEMOへ乗り換え(MNP)した場合解約となってしまいます。

au契約またはpovo1.0契約の解約および一時休止をもって「故障紛失サポート」は自動的に解約となります。

引用元：＜au公式サイト＞故障紛失サポート→ご注意

ソフトバンクの保証サービスの場合

ソフトバンクの保証サービスの場合、

• 2021年7月14日以降に購入した「あんしん保証パックサービス」に加入したソフトバンクのスマホの場合、LINEMOへ乗り換えても保証が継続される
• それ以外の端末保証オプションはLINEMOへ乗り換えの場合解約となる

＜ソフトバンク公式サイト＞安心保証パックサービス

UQモバイルの「故障紛失サポート」の場合

UQモバイルで「故障紛失サポート」の場合、LINEMOへの乗り換え時に自動的に解約となります。

＜UQモバイル公式サイト＞故障紛失サポート

ワイモバイルの「故障あんしんパックプラス」の場合

ワイモバイルの「故障あんしんパックプラス」も、ワイモバイルからLINEMOへの乗り換え時に自動的に解約となります。

＜ワイモバイル公式サイト＞故障安心パックプラス

楽天モバイルの補償サービスの場合

楽天モバイルはiPhoneとAndroidで補償サービスが異なりますが、

iPhone向けの「故障紛失保証 with AppleCare Services」の場合、LINEMOへの乗り換えや解約後も「故障紛失保証 with AppleCare Services」自体を解約しなければ補償が継続されます。

＜楽天モバイル公式サイト＞故障紛失保証 with AppleCare Services

Android端末向けの「スマホ交換保証プラス」の場合、LINEMOへの乗り換えや解約後も「スマホ交換保証プラス」自体を解約しなければ請求と補償が継続されます。

＜楽天モバイル公式サイト＞スマホ交換保証プラス（お申し込み方法・ご利用方法）

Apple StoreやApple公式サイトでApple Care+を契約している場合

Apple StoreやApple公式サイト等、携帯電話会社以外の窓口でSIMフリーiPhoneを購入した場合に、Apple Care+を契約した場合は、携帯電話会社に紐付いた契約ではないため、LINEMOへ乗り換え後も契約が継続されます。

携帯電話会社でApple Care+を契約した場合

ドコモで「Apple Care+ for iPhone／AppleCare+ 盗難・紛失プラン」を契約した場合、ドコモ解約時やLINEMOへの乗り換え時に、自動的に解約となります。

＜NTTドコモ公式サイト＞AppleCare+ for iPhone／AppleCare+ 盗難・紛失プラン

auで「故障紛失サポート with AppleCare Services」を契約した場合、au解約時やLINEMOへの乗り換え時に自動的に解約になります。

＜au公式サイト＞故障紛失サポート with AppleCare Services

ソフトバンクで「あんしん保証パック with AppleCare Services」を契約した場合、LINEMOに乗り換えても「あんしん保証パック with AppleCare Services」自体は解約とならずに補償が継続されます。(手動で解約することもできます)

＜ソフトバンク公式サイト＞あんしん保証パック with AppleCare Services

その他の補償サービスの場合

他の格安SIMサービスの端末補償サービスをご契約中の場合、または上記に無い名前の旧タイプの大手携帯電話会社の端末補償サービスをご契約中の場合は、それぞれ解約時に端末補償が継続されるか？条件が異なりますので、解約前に必ずご確認ください。

LINEMO公式の「持込端末補償 with AppleCareServices」もある

LINEMOに手持ちのiPhoneを持ち込んで使う際に、LINEMOで有料オプションとして用意されている「持込端末補償 with AppleCareServices」に申し込むことで、故障時や紛失時に力強いサポートと補償を受けられます。

「持込端末補償 with AppleCareServices」の詳細は以下の記事で解説しています。

LINEMOへ乗り換え時に今の補償が解約される場合「モバイル保険」への加入もおすすめ

LINEMOへの乗り換え時に今の携帯電話会社の補償サービスが自動解約となってしまう場合で、

• 10万円以上の高額なスマホ端末なので、壊れたら経済的・心理的ショックが大きい場合
• 長期の分割払いで購入したスマホ端末なので、壊れたら分割払い残債だけが残って経済的ダメージが大きい場合
• よくスマホを落としたり壊したりする場合

といった場合は、民間の保険会社が提供する「モバイル保険」もおすすめです。

「モバイル保険」は月額700円で、年間最大10万円までの補償を受けることができる独立系のコストパフォーマンスの高い保険サービスです。

加入には一定の条件がありますが、アップルや携帯電話会社が提供する補償サービスよりもコストパフォーマンスに優れています。

LINEMOを契約中ですでにスマホが故障してしまった場合はどうすれば？

LINEMOを契約中でありながら、補償サービスが無い状態でスマホを故障させてしまった場合は、

• メーカーの保証期間内の場合はメーカーに連絡し交換や修理を行ってもらう
• メーカーの保証期間外の場合はスマホやiPhoneの修理を受け付けている店舗や郵送修理サービスへ持ち込む

等の対応が考えられます。

また、LINEMOへの乗り換えを検討しているが、スマホ故障時には修理を実費で行いたい場合にも、上記の対応が可能です。

ここでは、飛び込みでの郵送修理や店頭での持ち込み修理を受け付けているiPhone専門の修理店を紹介します。

iPhone修理専門の郵送修理ができる「ダイワンテレコム」

ダイワンテレコムは全国で約50店舗(2023年2月現在)を展開しているiPhone修理店です。

全国で郵送修理も受け付けており、低価格で確実な修理サービスを提供しています。

iPhone修理専門の郵送修理ができる「アイサポ」

アイサポは全国で約300店舗(2023年2月現在)を展開しているiPhone修理店です。

全国で郵送修理も受け付けており、低価格で確実な修理サービスを提供しています。

本ページの情報は記事掲載日または最終更新日時点のものです。最新の情報は各サービス公式サイトにてご確認ください。

大手携帯会社の通信障害対策のデュアルSIMオプションに関するアンケート調査

auやソフトバンク、ドコモ等の大手携帯会社で通信障害発生時に、他社回線に切り替えて通信障害を回避できる月数百円程度のデュアルSIMオプションの提供がおよそ数ヶ月後以内に予定されています。参考：auとソフトバンクのデュアルSIMは「月数百円程度」を想定、eSIMにも対応

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