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LINEMO(ラインモ)は店舗で契約や店頭で手続きできる?ショップでの対応やサポートは?

#LINEMO(ラインモ)

LINEMO(ラインモ)は店舗&店頭で相談・契約できる?

【2022年11月更新!】

ソフトバンクによるオンライン専用新料金プランのLINEMO(ラインモ)は、月間データ容量3GBなら月額990円(税込)、月間データ容量20GBを月額2,728円(税込)で利用できるモバイル通信サービスです。

当記事では、LINEMO(ラインモ)はショップの店頭やソフトバンクショップなどの店舗で契約ができるのか?サポートを受けることはできるのか?解説します。

LINEMO

LINEMO(ラインモ)は店頭で契約できない!店舗でのサポートは不可

結論から言うと、LINEMO(ラインモ)は新しいタイプのオンライン専用プランとなるため、ソフトバンクショップなどの店頭で契約や対面でのサポートを受けることはできません。

ソフトバンクショップに訪れても、LINEMOはあくまで紹介のみとなっており、直接契約ができません。

また、対面でのスマホの使い方のサポートなどには対応していない、新しいタイプのオンライン専用プランとなります。

どちらかというと対面でのサポートなしに契約や利用がスムーズにできるデジタルに強い人、デジタルネイティブな若い世代にターゲットを絞り、その分コストを削って提供サービスをシンプルにしたプランと言えます。

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LINEMO公式サイトを見るミニプランが最大8ヶ月実質無料はソフトバンク、ワイモバイル、LINEモバイルからの申込はキャンペーンの対象外。

LINEMO(ラインモ)でサポートはどうなる?緊急時はどうする?

LINEMOのサポート体制は、オンラインのみとなり、専用サイトやLINEアプリ上でのチャットサポートのみが通常提供されます。

プランへのオプションの追加や支払状況の確認、解約などは、専用サイトなどのオンライン窓口で自分で実行することになります。

また、ご自身のLINEアカウントと連携させることで、LINEのトーク風の画面でデータ通信使用量や請求金額の確認やプランやオプションの変更などの手続きが可能です。

一般的な携帯電話会社のプランでは対応していた、電話でのサポートは、LINEMOでは省かれています。

  • スマホ端末の盗難、紛失時には、LINEMO公式サイトの「サポート」→「お問い合わせ」→「盗難・紛失」を選んで、回線の停止や再開手続きがオンライン上でできるようになっています。

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LINEMO(ラインモ)が店舗での契約やサポートができない理由は?

LINEMOは、低コストでのサービス提供を目指し、

  • 高コストなソフトバンクショップや店頭での対面・書面での契約
  • 高コストな店頭でのスマホの使い方などの長時間に及ぶサポート
  • コールセンターなどが必要となる電話サポート

といった、今までサービスの提供にコストが掛かっていた部分をごっそりと削ることで、

従来のソフトバンクやワイモバイルの料金プランより大幅に安い料金を実現しました。

そのため、一部の中高年世代などデジタルにあまり慣れていないユーザーにとっては、店頭でのサポートが無いので、LINEMOの利用のハードルが高いです。

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本ページの情報は記事掲載日または最終更新日時点のものです。最新の情報は各サービス公式サイトにてご確認ください。

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