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LINEMO(ラインモ)の問い合わせ方法は?電話番号やメール窓口はある?

#LINEMO(ラインモ)

LINEMO(ラインモ)の問い合わせ方法を知りたい!

【2022年5月更新!】

LINEMO(ラインモ)スマホプランは、月間データ容量20GBを月額2,728円(税込)で利用できる、大手携帯電話会社としては格安の料金プランです。

2021年7月にはLINEMO(ラインモ)ミニプランも登場し、こちらは月間データ容量3GBを月額990円(税込)で利用できる非常に低価格なプランとなっています。

LINEMOに申し込みたいけれど相談のため問い合わせをしたい…LINEMOの利用者だけど不明点を問い合わせしたい…といった場合、問い合わせ方法が気になるかと思います。

当記事ではLINEMO(ラインモ)の問い合わせ窓口にはどのようなものが用意されているか?解説します。

LINEMO

LINEMO(ラインモ)への問い合わせ方法は公式サイトのチャットのみ

結論から言うと、LINEMO(ラインモ)への問い合わせ方法としてはLINEMOの公式サイトのチャットのみが用意されており、オペレーター受付時間は毎日9時〜20時となっています。

LINEMOではコールセンター等の電話対応によるコストや、ソフトバンクの店舗等のコストをカットすることで、大幅な低価格化を実現しているため、問い合わせ方法はLINEMO公式サイト上のチャットサポートのみとなっています。

チャットサポートはbotのみでなく、受付時間内であれば有人のチャットサポートも用意されているため、契約前や契約時のSIM設定等の不明点をオペレーターに相談して解決することができます。

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チャットサポートがbotの場合の対処法

LINEMOの公式サイト上でチャットサポートを開いても、最初はbotによる対応の場合があります。

その場合は、「交代」や「有人」、「オペレーター」等のメッセージを送信することで、botから担当者による有人チャットサポートに変更することができます。

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LINEMO(ラインモ)に電話窓口やメール窓口は無い

LINEMOでは対応コストをカットし、思い切った低価格を実現するため、電話窓口・メールによる窓口フォームは用意されていません。

例外として、LINEMOの回線の不正利用防止のための緊急停止(SIMカード等を紛失した場合)の電話番号など、緊急時のための窓口は用意されていますが、他の質問への回答は行われていません。

効率的に業務を行うことができるLINEMO公式サイト内のチャットサポートのみが提供されています。

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LINEMO(ラインモ)はソフトバンクの店舗でのサポートが無い

LINEMOはソフトバンクがLINEと提携してつくる新ブランドという位置づけですが、全国に展開するソフトバンク・ワイモバイルの店舗ではサポートを受けることができません。

対面型の店舗を中心としたサービスであるソフトバンクやワイモバイルとは異なり、わからない点はLINEMO公式サイト上の「よくある質問」などの内容を利用して解決できる、比較的ネット操作に慣れているユーザー向けのサービスとなっています。

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