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LINEMO(ラインモ)の問い合わせ方法を知りたい!
【2022年5月更新!】
LINEMO(ラインモ)スマホプランは、月間データ容量20GBを月額2,728円(税込)で利用できる、大手携帯電話会社としては格安の料金プランです。
2021年7月にはLINEMO(ラインモ)ミニプランも登場し、こちらは月間データ容量3GBを月額990円(税込)で利用できる非常に低価格なプランとなっています。
LINEMOに申し込みたいけれど相談のため問い合わせをしたい…LINEMOの利用者だけど不明点を問い合わせしたい…といった場合、問い合わせ方法が気になるかと思います。
当記事ではLINEMO(ラインモ)の問い合わせ窓口にはどのようなものが用意されているか?解説します。
LINEMO(ラインモ)への問い合わせ方法は公式サイトのチャットのみ
結論から言うと、LINEMO(ラインモ)への問い合わせ方法としてはLINEMOの公式サイトのチャットのみが用意されており、オペレーター受付時間は毎日9時〜20時となっています。
LINEMOではコールセンター等の電話対応によるコストや、ソフトバンクの店舗等のコストをカットすることで、大幅な低価格化を実現しているため、問い合わせ方法はLINEMO公式サイト上のチャットサポートのみとなっています。
チャットサポートはbotのみでなく、受付時間内であれば有人のチャットサポートも用意されているため、契約前や契約時のSIM設定等の不明点をオペレーターに相談して解決することができます。
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チャットサポートがbotの場合の対処法
LINEMOの公式サイト上でチャットサポートを開いても、最初はbotによる対応の場合があります。
その場合は、「交代」や「有人」、「オペレーター」等のメッセージを送信することで、botから担当者による有人チャットサポートに変更することができます。
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LINEMO(ラインモ)に電話窓口やメール窓口は無い
LINEMOでは対応コストをカットし、思い切った低価格を実現するため、電話窓口・メールによる窓口フォームは用意されていません。
例外として、LINEMOの回線の不正利用防止のための緊急停止(SIMカード等を紛失した場合)の電話番号など、緊急時のための窓口は用意されていますが、他の質問への回答は行われていません。
効率的に業務を行うことができるLINEMO公式サイト内のチャットサポートのみが提供されています。
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LINEMO(ラインモ)はソフトバンクの店舗でのサポートが無い
LINEMOはソフトバンクがLINEと提携してつくる新ブランドという位置づけですが、全国に展開するソフトバンク・ワイモバイルの店舗ではサポートを受けることができません。
対面型の店舗を中心としたサービスであるソフトバンクやワイモバイルとは異なり、わからない点はLINEMO公式サイト上の「よくある質問」などの内容を利用して解決できる、比較的ネット操作に慣れているユーザー向けのサービスとなっています。
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「株式会社七変化」は企業のホームページ等を制作するWebデザイナーとして活動しつつ、スマホ・PCアプリの便利な使い方や携帯電話会社のオンライン専用料金プラン・格安SIMや新電力サービス等の情報を解説する当サイト「アプリポ」の運営を行っています。
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弊社ではLINEMOを実際に契約した上で、レビュー記事や疑問点の解消につながるコンテンツを随時制作しています。
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