LINEMO(ラインモ)で有人チャットでオペレーターに相談する方法は？

LINEMOのチャットサポートでbotが出る

LINEMOは、月間データ容量3GBを月額990円(税込)で利用できるミニプランも人気な、ソフトバンクが直接提供する大手携帯電話会社としては格安の料金プランです。

この記事では、以下の内容について解説します。

• LINEMOのチャットサポートは初期接続時はbot自動応答で応対することが多い
• LINEMOのチャットサポートでbotからオペレーター(有人チャット)に切り替えるには「交代」「有人」「オペレーター」の文字をメッセージ欄で送信すると友人チャットへの切り替え案内が出る

LINEMO(ラインモ)の問い合わせ方法は？オペレーターをチャットで呼び出す方法は？

LINEMOでオペレーターによる有人チャットに切り替える方法は簡単

結論から言うと、LINEMOのチャットサポートでbotでの対応からオペレーターによる有人チャットに切り替えたい場合は、メッセージ欄に

• 「交代」
• 「有人」
• 「オペレーター」

等のメッセージを送信することで、botから担当者による有人チャットサポートに切り替えることができます。

ただし、受付時間は毎日9時〜20時となっており、受付時間内でないと有人チャットサポートに切り替えることはできません。

受付時間内であれば有人のチャットサポートも用意されているため、契約前や契約時のSIM設定等の不明点をオペレーターに相談して解決することができます。

LINEMOの有人チャットサポートの実際の画面

LINEMOのbotのチャットサポートから有人オペレーターによるチャットサポートへの切り替えは、待ち時間はほとんどなくスムーズに切り替え疑問点が解決しました。

LINEMO(ラインモ)に電話窓口&メール窓口は用意されていない

LINEMOでは対応コストをカットしつつ思い切った低価格を実現するため、

• 電話窓口
• メールによる窓口フォーム

等は用意されておらず、カットされています。

例外として、LINEMOの回線の不正利用防止のための緊急停止(SIMカード等を紛失した場合)の電話番号など、緊急時のための窓口は用意されていますが、他の質問への回答は行われていません。

効率的に業務を行うことができる、LINEMOの公式サイト内のチャットサポートのみが提供されており、ベースはbotによる回答とすることで更にコストカットを行っています。

LINEMOはソフトバンクの店舗でのサポートが無い

LINEMOはソフトバンクがLINEと提携してつくる新ブランドという位置づけですが、全国に展開するソフトバンク・ワイモバイルの店舗ではサポートを受けることができません。

LINEMO(ラインモ)は店舗なし！東京も0店舗。店頭ショップでの契約サポートは提供されない。

対面型の店舗を中心としたサービスであるソフトバンクやワイモバイルとは異なり、わからない点はLINEMO公式サイト上の「よくある質問」などの内容を利用して解決できる、比較的ネット操作に慣れている利用者向けのサービスとなっています。

本ページの情報は記事掲載日または最終更新日時点のものです。最新の情報は各サービス公式サイトにてご確認ください。

キャンペーンやお得情報
開催中キャンペーンまとめ | LINEモバイルとの違い
契約に関すること
店舗で契約できる？ | 解約時に手数料は？ | 最低利用期間は？
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通信回線はソフトバンク？ | 通話品質 | 留守電パック | スマホ端末セットはある？ | メールアドレスは？ | iPhone対応機種は？