楽天モバイルの通信障害の現在&リアルタイムは？過去の例や対策方法も解説

楽天モバイルの通信障害が起きたらどうする？

【2023年3月更新】

楽天モバイルは、携帯キャリアでありながら通信料金が低いことで人気の回線です。

新規契約の場合、端末購入のキャンペーンで楽天ポイントが多くもらえるのも、乗り換える人が多い理由の一つでしょう。

ただ、携帯キャリアであればどこでも通信障害が起きることはあるので、対処法や障害情報を確認方法を知っておきたいところです。

そこで、当記事では、楽天モバイルと通信障害に関する以下の内容について解説します。

• 楽天モバイルの通信障害を確認する方法
• 現在&リアルタイムで確認できる方法はある？
• 過去に楽天モバイルで起きた通信障害
• 通信障害に向けて準備しておくこと
• 楽天モバイルで通信障害になった時の対処方法
• 通信障害以外で楽天モバイルの電波が悪くなる原因とは

楽天モバイルの通信障害を確認する方法

まず、楽天モバイルで通信障害が起こっているかを確認する方法について解説します。

結論、障害情報は、楽天モバイル公式サイトトップページ上部の「重要なお知らせ」から確認できます。

また、発表される通信障害の発表内容は主に以下の項目です。

• 発生日時
• 影響地域
• 影響
• 原因

影響の部分では、主にどういった操作に障害が起きているのかが記載されています。

また、原因については、設備のメンテナンスなどの人的なものなのか、台風や大雨などの天災なのかなど、具体的な理由が記載されています。

ただし、実際に障害が起きてから公式が情報を発表するまでは若干のタイムラグがあることを理解しておく必要があります。

現在&リアルタイムで確認できる方法はある？

では、現在の楽天モバイル通信障害の情報を確認する方法はあるのでしょうか。

結論、楽天モバイル使用者の意見をSNSで確認すれば、公式の情報ではないものの現状把握は可能です。

特にTwitterは文字のみで気軽に投稿できる特徴もあり、すぐに通信障害の情報を得るのに適しています。

「#楽天モバイル通信障害」のハッシュタグを調べると、投稿をしている人がかなりいる印象です。

過去に楽天モバイルで起きた通信障害

次に、過去に楽天モバイルで起きた通信障害について解説します。

過去の通信障害情報は、＜楽天モバイル公式サイト＞障害情報のお知らせ で確認できます。

楽天モバイルでは、国内外の一部の地域のみでの通信障害がいくらか発表されています。

国内では、山口県や沖縄県の一部地域、海外では、ミャンマーやトンガです。

また、全国的に通信障害が起きた事例としては、2022年9月4日のネットワーク設備再起動があります。

その際は、午前10時58分ごろから午後1時26分ごろまでの2時間半近く、約130万回線に影響が出ました。

通信障害に向けて対策しておくこと3選

将来楽天モバイルを使っていて、通信障害が起きた時のためにできる対策方法は、以下の3つです。

• 自宅にWi-Fi設備を置いておく
• 近くのWi-Fiスポットの位置を確認する
• eSIMなどを使って楽天モバイル回線以外のデュアルSIMにする

自宅にWi-Fi設備を置いておく

対策方法1つ目は自宅にWi-Fi設備を置いておくことです。

楽天モバイルで通信障害が起こった場合、モバイルデータ通信や電話回線を用いた通話に不具合が出ます。

一方で、Wi-Fiには通信障害は起こらず、データ通信やデータ通信を用いた通話アプリでの通話が可能です。

そのため、光回線や楽天モバイル以外の回線を使用した置型Wi-Fiホームルーターなどの通信設備を自宅に置いておけば、連絡手段が途絶えることはないでしょう。

近くのWi-Fiスポットの位置を確認する

対策方法2つ目は、近くのWi-Fiスポットの位置を確認することです。

自宅にWi-Fiがない場合や、出先で通信障害が起こった場合、インターネットに繋がらないどころか障害情報を閲覧することさえできません。

その場合、Wi-Fiの設備がある場所に向かい、接続してインターネットを使う必要があります。

いざ通信障害が起こった時でも困ることがないように、周辺でWi-Fiを利用できる場所を探しておきましょう。

ちなみに無料のWi-Fiは、以下の場所で使えることが多いです。

• 大型、小型の店舗内
• 公共交通機関やその施設
• カフェ
• ショッピングモール

また、Wi-Fiがあるかどうかは、そのスポットにあるフリーWi-Fiが使える表示か、Wi-Fiの設定画面で確認できます。

eSIMなどを使って楽天モバイル回線以外のデュアルSIMにする

対策方法3つ目は、eSIMや2つのSIMカードを使って、楽天モバイル回線以外のデュアルSIMにすることです。

スマートフォンの中には、SIMカードのいらないeSIMに対応している端末や、SIMカードを2枚挿入することができる端末が存在します。

その場合、1つの端末で、異なる2つの回線を利用できるため、どちらか片方で通信障害が起こっても、もう片方で問題なく通信ができます。

デュアルSIMに対応している端末として、iPhoneを例に出すと以下の機種が対応しています。

• iPhone14シリーズ
• iPhone13シリーズ
• iPhoneSE（第3世代）
• iPhone12シリーズ
• iPhoneSE（第2世代）
• iPhone11シリーズ
• iPhoneXSシリーズ
• iPhoneXR

なお、iPhone13シリーズ以前はSIMカード+eSIMに、iPhone13シリーズ以降はデュアルeSIMにも対応しています。

楽天モバイルで通信障害になった時の対処方法3選

次に、実際に楽天モバイルで通信障害になった時の対処方法を以下の順に解説します。

• スマホをWi-Fiに繋いで利用する
• 電話番号へ発信できるサービスを利用する
• 公衆電話や知人の携帯を借りる

スマホをWi-Fiに繋いで利用する

対処法1つ目は、スマホをWi-Fiに繋いで利用することです。

データ通信が途切れると、メッセージアプリでの知人との会話だけでなく、仕事の連絡や電話回線を用いた通話もできなくなります。

そのため、自宅にWi-Fiがある場合は接続、外出中の場合は近くのWi-Fiが使える場所に移動して、大事な人に連絡しておくようにしましょう。

電話番号へ発信できるサービスを利用する（Wi-Fi必須）

対処法2つ目は、電話番号へ発信できるサービスを利用することです。

例えば、メッセージアプリの連絡先を知らず、電話でやりとりしないといけない相手がいた場合、どうしたらいいか迷う人は多いでしょう。

ちなみに楽天モバイルの電話アプリである「Rakuten Link」は、電話回線を利用しているわけではありませんが、Wi-Fiのみの接続の場合は使用できません。

ただし、LINEが提供している「LINE Out」を使えば、Wi-Fi接続のみでも電話番号へ発信することができます。

仕事の連絡をどうしても電話でしないといけない場合は、LINE Outを使うのも1つの手です。

オンライン会議のツールを使うことも可能

仕事の関係であれば、普段オンライン会議ツールを使う方も多いでしょう。

ZOOMなどのオンライン会議ツールも、Wi-Fiのみの接続で使用可能なので、電話の代わりにできます。

例えば、メールで通信障害の旨を送り、オンライン会議ツールのリンクを送ってもいいかもしれません。

公衆電話や知人の携帯を借りる

対処法3つ目は、公衆電話や知人の携帯を借りることです。

Wi-Fiスポットが近くにない場合や、Wi-Fiがあっても警察や救急車などの緊急通報をする場合は、自身の携帯を使って連絡を取ることが不可能です。

理由として、LINE Outは110番や119番などの緊急通報には対応していないことがあります。

そのため、通信障害の際に緊急通報をする場合は、自分の携帯以外の連絡手段を使いましょう。

通信障害以外で楽天モバイルの電波が悪くなる原因とは

最後に、通信障害以外で楽天モバイルの電波が悪くなる原因について以下の順に解説していきます。

• 楽天モバイルのエリア外で使用している
• 建物の中や地下で使用している

楽天モバイルのエリア外で使用している

原因1つ目は、楽天モバイルのエリア外で使用していることです。

楽天モバイルエリアの人口カバー率はほぼ100%近くまで来ていますが、地域によってはまだエリア外のところがあります。

また、楽天モバイルエリア外で通信を行う場合は、KDDIのローミングサービスもありましたが、近年は対象のエリアが縮小されています。

そのため、ローミングの対象外地域で楽天モバイルの電波が届かない場所にいる場合、電波が繋がらない場合が稀にあります。

建物の中や地下で使用している

原因2つ目は、建物の中や地下で使用していることです。

楽天モバイルが政府から割り当てられている電波の周波数帯は1.8GHz帯のみとなっており、700~900MHz帯の低い周波数はありません。

この700~900MHz帯の周波数はプラチナバンドと呼ばれており、建物の中や地下にも回り込みやすい性質を持っています。

そのため、楽天モバイルを建物の奥まったところや地下で使用すると、電波がつながりにくくなることがあります。

これに対し、楽天モバイルは総務省や他の大手キャリアに周波数の割り当てを提案したり、屋内の小型基地局を増やす活動を行っています。

楽天モバイルの通信障害情報は公式サイトで閲覧可能、リアルタイムの情報はSNSで確認できる

楽天モバイルの通信障害に関して、確認できる方法や対処法などを解説しました。

楽天モバイルの公式サイトでは、通信障害が起きた理由や影響について簡潔にまとめられた情報を確認できます。

ただし、リアルタイムで影響を知りたい場合は、Twitterで#楽天モバイル通信障害のハッシュタグを調べるのがおすすめです。

通信障害が起こった時すぐに対応できるように、対策や対処法を頭に入れておきましょう。

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