楽天モバイルの通信障害の現在&リアルタイムは?過去の例や対策方法も解説のサムネイル画像

楽天モバイルの通信障害の現在&リアルタイムは?過去の例や対策方法も解説

/ 最新情報確認日:2023年11月8日

#楽天モバイル

広告当ページには事業者からのアフィリエイト成果報酬型の広告が含まれています。

楽天モバイルはiPhone 15の販売価格が4キャリアで最安!【PR】

  • 楽天モバイルの最強プランはギガ(データ容量)をどれだけ使っても最大3,278円(税込)。人口カバー率は99.9%!
  • 毎月のデータ利用量が1GBなら1,078円(税込)でさらに安くなる
  • Rakuten Linkからの電話発信なら何度&何分間長電話しても通話料が無料!

楽天モバイル公式サイトを見る

全国の楽天モバイルユーザーの通信速度の平均データ

アプリポのネット回線スピードテストツール回線ちぇっくへ全国各地の楽天モバイル回線ユーザーが、スピードテスト結果を投稿していています。

楽天モバイルの回線スピードの平均値を見ると、全国で安定した通信速度が出ていて通信障害やネット接続ができない事態が起こることは稀です。

楽天モバイルの平均データ:投稿数153件
【Download速度】59Mbps
【Upload速度】39Mbps
【Ping】45ms
【Jitter】28ms

楽天モバイルの回線スピード統計データ一覧を見る

楽天モバイルの通信障害が起きたらどうする?

楽天モバイルは、携帯キャリアでありながら通信料金が低いことで人気の回線です。

新規契約の場合、端末購入のキャンペーンで楽天ポイントが多くもらえるのも、乗り換える人が多い理由の一つでしょう。

ただ、携帯キャリアであればどこでも通信障害が起きることはあるので、対処法や障害情報を確認方法を知っておきたいところです。

そこで、当記事では、楽天モバイルと通信障害に関する以下の内容について解説します。

  • 楽天モバイルの通信障害を確認する方法
  • 現在&リアルタイムで確認できる方法はある?
  • 過去に楽天モバイルで起きた通信障害
  • 通信障害に向けて準備しておくこと
  • 楽天モバイルで通信障害になった時の対処方法
  • 通信障害以外で楽天モバイルの電波が悪くなる原因とは

楽天モバイルの通信障害を確認する方法

まず、楽天モバイルで通信障害が起こっているかを確認する方法について解説します。

結論、障害情報は、楽天モバイル公式サイトトップページ上部の「重要なお知らせ」から確認できます。

Web限定!楽天モバイルへ他社から乗換&対象製品購入で最大32,000円相当ポイント還元!iPhone 15/15 Proは楽天モバイルが携帯4社で最安!
楽天モバイル
公式サイトを見る>
スマホトク得乗り換えキャンペーン対象者。終了日未定

また、発表される通信障害の発表内容は主に以下の項目です。

  • 発生日時
  • 影響地域
  • 影響
  • 原因

影響の部分では、主にどういった操作に障害が起きているのかが記載されています。

また、原因については、設備のメンテナンスなどの人的なものなのか、台風や大雨などの天災なのかなど、具体的な理由が記載されています。

ただし、実際に障害が起きてから公式が情報を発表するまでは若干のタイムラグがあることを理解しておく必要があります。

Web限定!楽天モバイルへ他社から乗換&対象製品購入で最大32,000円相当ポイント還元!iPhone 15/15 Proは楽天モバイルが携帯4社で最安!
楽天モバイル
公式サイトを見る>
スマホトク得乗り換えキャンペーン対象者。終了日未定

現在&リアルタイムで確認できる方法はある?

では、現在の楽天モバイル通信障害の情報を確認する方法はあるのでしょうか。

結論、楽天モバイル使用者の意見をSNSで確認すれば、公式の情報ではないものの現状把握は可能です。

特にTwitterは文字のみで気軽に投稿できる特徴もあり、すぐに通信障害の情報を得るのに適しています。

「#楽天モバイル通信障害」のハッシュタグを調べると、投稿をしている人がかなりいる印象です。

Web限定!楽天モバイルへ他社から乗換&対象製品購入で最大32,000円相当ポイント還元!iPhone 15/15 Proは楽天モバイルが携帯4社で最安!
楽天モバイル
公式サイトを見る>
スマホトク得乗り換えキャンペーン対象者。終了日未定

過去に楽天モバイルで起きた通信障害

次に、過去に楽天モバイルで起きた通信障害について解説します。

過去の通信障害情報は、<楽天モバイル公式サイト>障害情報のお知らせ で確認できます。

楽天モバイルでは、国内外の一部の地域のみでの通信障害がいくらか発表されています。

国内では、山口県や沖縄県の一部地域、海外では、ミャンマーやトンガです。

また、全国的に通信障害が起きた事例としては、2022年9月4日のネットワーク設備再起動があります。

その際は、午前10時58分ごろから午後1時26分ごろまでの2時間半近く、約130万回線に影響が出ました。

Web限定!楽天モバイルへ他社から乗換&対象製品購入で最大32,000円相当ポイント還元!iPhone 15/15 Proは楽天モバイルが携帯4社で最安!
楽天モバイル
公式サイトを見る>
スマホトク得乗り換えキャンペーン対象者。終了日未定

通信障害に向けて対策しておくこと3選

将来楽天モバイルを使っていて、通信障害が起きた時のためにできる対策方法は、以下の3つです。

  • 自宅にWi-Fi設備を置いておく
  • 近くのWi-Fiスポットの位置を確認する
  • eSIMなどを使って楽天モバイル回線以外のデュアルSIMにする

自宅にWi-Fi設備を置いておく

対策方法1つ目は自宅にWi-Fi設備を置いておくことです。

楽天モバイルで通信障害が起こった場合、モバイルデータ通信や電話回線を用いた通話に不具合が出ます。

一方で、Wi-Fiには通信障害は起こらず、データ通信やデータ通信を用いた通話アプリでの通話が可能です。

そのため、光回線や楽天モバイル以外の回線を使用した置型Wi-Fiホームルーターなどの通信設備を自宅に置いておけば、連絡手段が途絶えることはないでしょう。

Web限定!楽天モバイルへ他社から乗換&対象製品購入で最大32,000円相当ポイント還元!iPhone 15/15 Proは楽天モバイルが携帯4社で最安!
楽天モバイル
公式サイトを見る>
スマホトク得乗り換えキャンペーン対象者。終了日未定

近くのWi-Fiスポットの位置を確認する

対策方法2つ目は、近くのWi-Fiスポットの位置を確認することです。

自宅にWi-Fiがない場合や、出先で通信障害が起こった場合、インターネットに繋がらないどころか障害情報を閲覧することさえできません。

その場合、Wi-Fiの設備がある場所に向かい、接続してインターネットを使う必要があります。

いざ通信障害が起こった時でも困ることがないように、周辺でWi-Fiを利用できる場所を探しておきましょう。

ちなみに無料のWi-Fiは、以下の場所で使えることが多いです。

  • 大型、小型の店舗内
  • 公共交通機関やその施設
  • カフェ
  • ショッピングモール

また、Wi-Fiがあるかどうかは、そのスポットにあるフリーWi-Fiが使える表示か、Wi-Fiの設定画面で確認できます。

Web限定!楽天モバイルへ他社から乗換&対象製品購入で最大32,000円相当ポイント還元!iPhone 15/15 Proは楽天モバイルが携帯4社で最安!
楽天モバイル
公式サイトを見る>
スマホトク得乗り換えキャンペーン対象者。終了日未定

eSIMなどを使って楽天モバイル回線以外のデュアルSIMにする

対策方法3つ目は、eSIMや2つのSIMカードを使って、楽天モバイル回線以外のデュアルSIMにすることです。

スマートフォンの中には、SIMカードのいらないeSIMに対応している端末や、SIMカードを2枚挿入することができる端末が存在します。

その場合、1つの端末で、異なる2つの回線を利用できるため、どちらか片方で通信障害が起こっても、もう片方で問題なく通信ができます。

デュアルSIMに対応している端末として、iPhoneを例に出すと以下の機種が対応しています。

  • iPhone14シリーズ
  • iPhone13シリーズ
  • iPhoneSE(第3世代)
  • iPhone12シリーズ
  • iPhoneSE(第2世代)
  • iPhone11シリーズ
  • iPhoneXSシリーズ
  • iPhoneXR

なお、iPhone13シリーズ以前はSIMカード+eSIMに、iPhone13シリーズ以降はデュアルeSIMにも対応しています。

Web限定!楽天モバイルへ他社から乗換&対象製品購入で最大32,000円相当ポイント還元!iPhone 15/15 Proは楽天モバイルが携帯4社で最安!
楽天モバイル
公式サイトを見る>
スマホトク得乗り換えキャンペーン対象者。終了日未定

楽天モバイルで通信障害になった時の対処方法3選

次に、実際に楽天モバイルで通信障害になった時の対処方法を以下の順に解説します。

  • スマホをWi-Fiに繋いで利用する
  • 電話番号へ発信できるサービスを利用する
  • 公衆電話や知人の携帯を借りる

スマホをWi-Fiに繋いで利用する

対処法1つ目は、スマホをWi-Fiに繋いで利用することです。

データ通信が途切れると、メッセージアプリでの知人との会話だけでなく、仕事の連絡や電話回線を用いた通話もできなくなります。

そのため、自宅にWi-Fiがある場合は接続、外出中の場合は近くのWi-Fiが使える場所に移動して、大事な人に連絡しておくようにしましょう。

電話番号へ発信できるサービスを利用する(Wi-Fi必須)

対処法2つ目は、電話番号へ発信できるサービスを利用することです。

例えば、メッセージアプリの連絡先を知らず、電話でやりとりしないといけない相手がいた場合、どうしたらいいか迷う人は多いでしょう。

ちなみに楽天モバイルの電話アプリである「Rakuten Link」は、電話回線を利用しているわけではありませんが、Wi-Fiのみの接続の場合は使用できません。

ただし、LINEが提供している「LINE Out」を使えば、Wi-Fi接続のみでも電話番号へ発信することができます。

仕事の連絡をどうしても電話でしないといけない場合は、LINE Outを使うのも1つの手です。

オンライン会議のツールを使うことも可能

仕事の関係であれば、普段オンライン会議ツールを使う方も多いでしょう。

ZOOMなどのオンライン会議ツールも、Wi-Fiのみの接続で使用可能なので、電話の代わりにできます。

例えば、メールで通信障害の旨を送り、オンライン会議ツールのリンクを送ってもいいかもしれません。

公衆電話や知人の携帯を借りる

対処法3つ目は、公衆電話や知人の携帯を借りることです。

Wi-Fiスポットが近くにない場合や、Wi-Fiがあっても警察や救急車などの緊急通報をする場合は、自身の携帯を使って連絡を取ることが不可能です。

理由として、LINE Outは110番や119番などの緊急通報には対応していないことがあります。

そのため、通信障害の際に緊急通報をする場合は、自分の携帯以外の連絡手段を使いましょう。

Web限定!楽天モバイルへ他社から乗換&対象製品購入で最大32,000円相当ポイント還元!iPhone 15/15 Proは楽天モバイルが携帯4社で最安!
楽天モバイル
公式サイトを見る>
スマホトク得乗り換えキャンペーン対象者。終了日未定

通信障害以外で楽天モバイルの電波が悪くなる原因とは

最後に、通信障害以外で楽天モバイルの電波が悪くなる原因について解説していきます。

建物の中や地下で使用している

楽天モバイルの電波が悪くなる原因として考えられるのは、建物の中や地下で使用していることです。

楽天モバイルが政府から割り当てられている電波の周波数帯は1.8GHz帯のみとなっており、700~900MHz帯の低い周波数はありません。

この700~900MHz帯の周波数はプラチナバンドと呼ばれており、建物の中や地下にも回り込みやすい性質を持っています。

そのため、楽天モバイルを建物の奥まったところや地下で使用すると、電波がつながりにくくなることがあります

これに対し、楽天モバイルは総務省や他の大手キャリアに周波数の割り当てを提案したり、屋内の小型基地局を増やす活動を行っています。

Web限定!楽天モバイルへ他社から乗換&対象製品購入で最大32,000円相当ポイント還元!iPhone 15/15 Proは楽天モバイルが携帯4社で最安!
楽天モバイル
公式サイトを見る>
スマホトク得乗り換えキャンペーン対象者。終了日未定

楽天モバイルの通信障害情報は公式サイトで閲覧可能、リアルタイムの情報はSNSで確認できる

楽天モバイルの通信障害に関して、確認できる方法や対処法などを解説しました。

楽天モバイルの公式サイトでは、通信障害が起きた理由や影響について簡潔にまとめられた情報を確認できます。

ただし、リアルタイムで影響を知りたい場合は、Twitterで#楽天モバイル通信障害のハッシュタグを調べるのがおすすめです。

通信障害が起こった時すぐに対応できるように、対策や対処法を頭に入れておきましょう。

Web限定!楽天モバイルへ他社から乗換&対象製品購入で最大32,000円相当ポイント還元!iPhone 15/15 Proは楽天モバイルが携帯4社で最安!
楽天モバイル
公式サイトを見る>
スマホトク得乗り換えキャンペーン対象者。終了日未定

楽天モバイルにプラチナバンドが導入予定

楽天モバイルからの発表で、2024年3月からプラチナバンド(800~900MHz)の運用を開始することが明らかになりました

先ほど開設したように、楽天モバイルでは建物の奥まったところや地下で使用すると、電波がつながりにくくなることがあります。

しかし、プラチナバンドの運用が開始されることでこういったデメリットが解消され、より快適に楽天モバイルを利用することができるようになります。

運用開始は2024年3月からの予定ですが、より早い導入が待たれます。

Web限定!楽天モバイルへ他社から乗換&対象製品購入で最大32,000円相当ポイント還元!iPhone 15/15 Proは楽天モバイルが携帯4社で最安!
楽天モバイル
公式サイトを見る>
スマホトク得乗り換えキャンペーン対象者。終了日未定

この記事の情報更新履歴

2023年11月8日:楽天モバイルの通信速度投稿データ平均値をリアルタイム表示できるように改善

本ページの情報は記事掲載日または最終更新日時点のものです。最新の情報は各サービス公式サイトにてご確認ください。

ネット回線速度を今すぐ計測

回線ちぇっくは今までに2061件以上のデータが投稿されているネット回線速度の測定&投稿サイトです。

光回線・Wi-FIの場合はこちら

2.スマホのWi-Fi設定をオフにする
3*(必須項目)を選択する
4.「スタート」ボタンを押すと測定開始され、数十秒後に結果が表示されます。

※投稿される情報は都道府県と利用モバイル通信サービス名、スピードテスト結果のみに限られ、プライバシーの面でも安全です。IPアドレスや位置情報などのプライバシー情報は一切記録されません。

  • 計測結果データ

    スピードテスト結果が自動入力されます。ページ下部の利用規約とプライバシーポリシーに同意チェックをいただき、「結果を投稿」ボタンを押してください。
  •  
  •  
Ping(応答速度)
ms
Jitter(安定性)
ms
Download速度
Mbps
Upload速度
Mbps

投稿された測定結果は、統計情報(数値や割合)はスマホ回線業界や消費者動向を明らかにする目的で、Webコンテンツ制作や公開に活用される場合があります。
スピードテストを行うWebサーバーはXserver(大阪府)を使用。スピード計測技術はLibreSpeedを利用。

楽天モバイルの平均データ:投稿数153件
【Download速度】59Mbps
【Upload速度】39Mbps
【Ping】45ms
【Jitter】28ms

楽天モバイルの測定結果一覧

各社のDownload速度の平均値
ソフトバンク:82Mbps / LINEMO:74Mbps / ワイモバイル:61Mbps
ドコモ:76Mbps / ahamo:65Mbps / eximo:81Mbps / irumo:82Mbps
au:71Mbps / povo 2.0:66Mbps / UQモバイル:76Mbps
楽天モバイル:59Mbps

Guide

楽天モバイルガイド

キャンペーンやお得情報
契約者数&シェアは? | 損する人&得する人 | 学割はある?
契約に関すること
店舗で契約申込は? | 契約期間は? | 契約事務手数料 | 初期費用は? | 何歳から使える?
サービス内容に関すること
通信回線は? | 電話やRakuten Linkの通話品質 | スマホ端末セット | 通信できるエリアは? | メールアドレスは? | LINEの年齢確認は? | iPhone対応機種は?

楽天モバイルと楽天ひかり同時申込で楽天ひかり料金がなんと1年間無料!

  • 楽天モバイルに他社から乗り換えで最大19,000円相当分のポイント還元と合わせてオトクに節約!
  • 1年経過後の月額料金も安い!マンションプラン4,180円(税込)、戸建てプラン5,280円(税込)

楽天ひかりの公式サイトはこちら

About

アプリポについて

アプリポはスマホやPCを上手に活用した生活や仕事の実現に役立つTipsを提供するWebサイトです。

  • 有名アプリやサービスの使い方や疑問の解説
  • 携帯会社や格安SIMの新料金プランのレビューやTips
  • 無料Webツールやデジタルコンテンツの提供
  • モバイル・デジタルデバイスのレビュー(記事広告や製品提供案件の場合は必ず明記)

Profile

サイト運営者情報

「アプリポ」は「株式会社七変化」が運営を行っています。

「株式会社七変化」はスマホやPCを上手に活用した生活や仕事を行うのに役立つ様々なTipsや知識を提供するWebサイト「アプリポ」の運営、ネット回線速度のユーザー投稿サイト「回線ちぇっく」の運営やWeb制作事業などIT分野の事業を行っています。

弊社では楽天モバイルや複数の他社オンライン専用プランや格安SIM回線を実際に契約した上で、利用者目線のレビュー記事や疑問点の解消につながるコンテンツを随時制作しています。

iPhoneが4キャリア最安。1円スマホも多数!
楽天モバイル公式サイトを見る